Повернення та рекламації
Відповідно до Закону Польщі від 30 травня 2014 року «Про права споживача», споживач має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів з моменту отримання замовлення без необхідності вказувати причину, з урахуванням винятків, передбачених законодавством.
Щоб скористатися правом на відмову від договору, необхідно надіслати однозначну заяву про відмову:
Електронна пошта: [e-mail twinnotesparfum@gmail.com
Поштова адреса:
Kawa Sawa Sp Z. O. O.
ul. Szosa Chełmińska 145B/31, 87-100 Toruń,
Винятки з права на повернення
Право на відмову від договору може не застосовуватися у випадках, передбачених статтею 38 Закону Польщі «Про права споживача», зокрема щодо товарів:
- виготовлених відповідно до індивідуальних побажань споживача або підготовлених за його індивідуальним замовленням;
- які після відкриття упаковки не можуть бути повернуті з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковку було відкрито після доставки.
У випадку пробників та відливантів парфумів застосовуються положення щодо товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням, а також інші винятки, передбачені чинним законодавством.
Рекламації
Якщо отриманий товар має дефект, був пошкоджений під час доставки або не відповідає замовленню, просимо зв’язатися з нами якомога швидше після отримання посилки.
Рекламацію можна надіслати на адресу:
Електронна пошта: [e-mail twinnotesparfum@gmail.com]
У рекламації рекомендуємо вказати номер замовлення, описати проблему та, у разі пошкодження або невідповідності товару, додати фотографії, які допоможуть швидше розглянути звернення.
Рекламації розглядаються у строки, передбачені чинним законодавством.
Twin Notes Parfum докладає всіх зусиль, щоб кожне замовлення було підготовлене з максимальною увагою, а процес повернення та розгляду рекламацій був простим, зрозумілим і комфортним для клієнта.
