📦Обробка замовлення
Стандартний термін обробки замовлення становить 1–2 робочі дні. У цей строк входить підготовка замовлення та передання посилки перевізнику. Для онлайн-оплати строк відраховується від моменту зарахування платежу, а для способу оплати без передоплати — від підтвердження прийняття замовлення.
Строк доставки перевізником відраховується окремо від строку обробки замовлення. У періоди підвищеного навантаження, акцій або свят підготовка може тривати довше. Якщо виникне суттєва затримка, ми зв’яжемося з клієнтом.
📮Доставка InPost
Замовлення по території Польщі доставляються через InPost. Доступні варіанти — наприклад Paczkomat® або кур’єр, якщо вони активовані в магазині — відображаються під час оформлення замовлення.
- орієнтовний термін доставки після відправлення — 1–2 робочі дні;
- точна вартість доставки показується до підтвердження замовлення;
- номер відправлення може надходити електронною поштою, SMS або через систему перевізника;
- після прийняття посилки перевізником фактичний термін доставки залежить від умов його роботи.
🎁Безкоштовна доставка від 189 zł
Для замовлень, що відповідають умовам актуальної акції, магазин може пропонувати безкоштовну доставку від 189 zł. Якщо акція активна, відповідний спосіб доставки буде показано в кошику.
У разі зміни умов акції вирішальною є інформація, яку клієнт бачить перед оформленням замовлення.
💳Оплата
Актуальні способи оплати відображаються під час оформлення замовлення. До підтвердження покупки клієнт бачить загальну вартість товарів, доставки та, за наявності, додаткових платежів.
Онлайн-платежі можуть обслуговуватися через Przelewy24 – PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań. Доступність конкретного способу оплати відображається в кошику.
Якщо платіж не був успішно зарахований, виконання замовлення може бути призупинене до з’ясування ситуації.
🛡️Безпека посилки
Кожне замовлення пакується відповідно до типу товару. Для парфумів на розпив особливу увагу приділяємо герметичності та захисту атомайзерів під час транспортування.
Якщо посилка надійшла з видимими пошкодженнями, рекомендуємо зробити фотографії упаковки та вмісту й якомога швидше звернутися до нас.
↩️Неотримана або повернена посилка
Якщо посилка не була отримана у встановлений строк і повернулася продавцю, ми зв’яжемося з клієнтом для узгодження подальших дій. Повторне відправлення може потребувати оплати нової доставки, якщо законодавство або обставини конкретної ситуації не передбачають іншого.
❓Питання щодо доставки
Якщо після відправлення статус посилки довго не змінюється або вона не надійшла, зверніться до нас. Ми допоможемо перевірити замовлення та, за потреби, ініціювати звернення до перевізника.